Um Mitarbeiter einfach und ohne großen Aufwand mit den nötigsten Funktionen vertraut zu machen, führt unser Q.wikinger alle Nutzer jederzeit durch das Q.wiki und erklärt dabei alles, um die tägliche Arbeit mit Q.wiki zu starten. Du findest unseren Q.wikinger auf jeder beliebigen Seite unten links. 

Du bist verantwortlich für die Schulungen rund um dein Q.wiki?

Es ist generell nicht nötig, die Schulungen aktiv zu betreuen, allerdings empfehlen wir dir dies dennoch zu tun. Damit sorgst du für einen positiven ersten Eindruck vom System und kannst auch Fragen direkt beantworten, die sich nicht zwingend mit der reinen technischen Anwendung von Q.wiki befassen. Führe interaktive Touren am besten einmal selber durch, um zu entscheiden, ob eine Betreuung oder eine Schulung in einem Schulungsraum vor Ort angeboten werden sollte.

Hier eine Empfehlung für Schulungen in Form einer Prozessbeschreibung: Beispielprozess Schulungen im Q.wiki

Solltest du dein Q.wiki auf eigenen Servern betreiben (Q.wiki Enterprise), steht dir der Q.wikinger leider nicht im eigenen System zur Verfügung. Um trotzdem Mitarbeiter mit Hilfe der geführten Touren zu schulen, gibt es die Möglichkeit ein kostenfreies und individuelles Schulungssystem von uns zu erhalten. Wie du dabei vorgehen solltest, findest du im unteren Bereich dieser Anleitung. 

Nur relevant für Q.wiki Enterprise (System wird auf eigenen Servern betrieben)

Einrichten eines Schulungssystems für Enterprise Kunden

1. Beantragen eines kostenloses Schulungssystem unter Formular Anfrage auf kostenloses Schulungssystem
2. Die URL und Login-Daten für den TrainingCoach des Schulungssystems werden per Email versendet.
3. Es wird empfohlen, das Passwort umgehend zu ändern.
   
4. Anschließend können Schulungsnutzer für jeden Schulungsteilnehmer angelegt werden.
   • Manuelle Anlage von Nutzern über die Nutzerverwaltung unter den Key User Werkzeugen (Neue Nutzer anlegen / einladen).
   • Bei mehr als 50 Nutzern:
     • Anbindung der zentralen Nutzerverwaltung Azure AD: Detailinformationen und Anleitung zur Microsoft Azure AD Anbindung
     • Kostenpflichtige Massenregistrierung (Bulk-Registration) mit Unterstützung des Supports. 
       

Nutzen des Schulungssystems

• Das Schulungssystem bleibt permanent bestehen. Es ist von überall erreichbar und wird kostenfrei aktualisiert. Ein Zurücksetzen des Schulungssystems ist nicht vorgesehen oder notwendig.
• Das Schulungssystem kann auf Wunsch individualisiert werden.
• Neue Funktionen von Q.wiki sind nach dem Release verfügbar und können ausprobiert werden, bevor das eigene Enterprise-System aktualisiert wird.
• Die Schulung ist so konzipiert, dass keine unnötigen Testinhalte entstehen. Die Schulungsnutzer werden dazu aufgefordert, Inhalte entweder nicht zu erstellen oder sie eigenständig zu bereinigen. Sollte es doch zu bleibenden Testinhalten kommen, können diese eigenständig mit dem TrainingCoach bereinigt werden.