Der Nutzungsreport in Q.wiki

Die Effektivität deines Q.wiki-Systems bestimmt seinen Mehrwert für dein Unternehmen. Der Nutzungsreport (erreichbar im Werkzeugmenü mit Key-User-Rechten) hilft dir zu verstehen, wie lebendig dein Managementsystem ist und wie du es optimieren kannst.

Überblick

Der Nutzungsreport zeigt Statistiken der letzten 12 Monate. Mit ihm beantwortest du zentrale Fragen:

• Wie gut wird Q.wiki genutzt? – Transparenz über aktive Nutzung
• Wie lebendig ist unser Q.wiki? – Identifikation veralteter Inhalte
• Wie oft laufen Freigabeprozesse? – Effizienz des Workflows
• Wie viele Änderungen erfolgen über die Zeit? – Systemdynamik messen

Lese- und Schreibzugriffe

Der Nutzen deines Managementsystems wächst mit dessen Nutzung. Wiederkehrende Nutzung durch viele Mitarbeitende ist der zentrale Indikator für wirksame Systeme.

Lesezugriffe spiegeln den Gesamtkonsum wider – sie zeigen, wie oft Seiten geöffnet werden und belegen damit die aktuelle Relevanz deiner Dokumentation. Schreibzugriffe sind die Anzahl der Speichervorgänge und dokumentieren, wie oft die Inhalte aktualisiert werden. Wichtig: Schreibzugriffe werden unabhängig von der Qualität der Änderungen gezählt. Die stetige Aktualisierung ist entscheidend, damit die Inhalte relevant bleiben.

Interaktivität

Die Interaktivität zeigt, wie viele Nutzer pro Monat schreibende Zugriffe machen. Dies gibt dir Aufschluss über die Dezentralität des Systems: Je höher die Interaktivität, desto mehr Mitarbeitende arbeiten aktiv im Managementsystem und bringen Änderungen ein.

Hast du viele Schreibzugriffe, aber eine geringe Interaktivität, ist das ein Zeichen dafür, dass nur wenige Nutzer für viele schreiben. Das bedeutet hohe Abhängigkeit von Einzelpersonen.

Sind viele Mitarbeitende im System aktiv, hast du den Schritt von der Abhängigkeit von Einzelpersonen hin zu einem partizipativen System geschafft – ein guter Indikator für die Akzeptanz eurer Unternehmensabläufe.

TOP 10 Bearbeiter

Diese Kennzahl hilft dir, die aktivsten Benutzer zu identifizieren und die Dynamik innerhalb von Abteilungen zu analysieren. Die monatliche Analyse kann Jahreszeiten oder projektbedingte Schwankungen in der Nutzung aufzeigen.

Freigegebene Seiten

Die freigegebenen Änderungen zeigen die Summe der finalen Freigaben innerhalb des ausgewählten Zeitraums an. Sie sind ein Indikator für einen funktionierenden Freigabeworkflow.

Viele Änderungsvorschläge mit wenig Freigaben könnten bedeuten, dass Prozesse stagnieren. Die Anzahl der Freigaben hängt von der Anzahl der Änderungen ab – sind diese Zahlen über längere Zeit in einem ähnlichen Verhältnis, zeugt das von einem schnellen Freigabeworkflow und sichert damit die Dokumentation nahezu in Echtzeit. Das impliziert eine hohe Aktualität der Inhalte.

Seitenstatistik

Über das Drei-Punkte-Menü einer Seite kannst du ihre Statistik einsehen:

• Häufig aufgerufene Seiten deuten auf gut aufbereitete oder häufig benötigte Informationen hin
• Selten aufgerufene Seiten könnten überarbeitet oder archiviert werden, um das System effizienter zu gestalten
• Weitere Tipps findest du im Artikel Tipps zum Gestalten von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen

Q.wiki-Enterprise-Systeme

Google Analytics Integration

Durch Hinterlegen eines Google Analytics Identifier in Q.wiki kannst du die Features von Google Analytics nutzen und detaillierte Auswertungen zur Systemnutzung durchführen. Der Support unterstützt dich bei der Einrichtung des Identifiers, nachdem dieser kundenseitig angelegt wurde.

WebStatistics für einzelne Bereiche

Die Statistiken werden finalisiert in Q.wiki vorgehalten und sind für die einzelnen Bereiche über die URL [Bereich]/WebStatistics abrufbar – beispielsweise www.meinqwiki.de/Processes/WebStatistics.