Terminvereinbarung und Vorbereitungen

Um die aktuellsten Neuerungen von Q.wiki an die Nutzer zu bringen, wird empfohlen, ein Update der Anwendung pro Quartal vorzunehmen. Der Aufwand eines Updates wird minutengenau abgerechnet. Ein Update wird bequem über das Onlineformular vereinbart. 

Die Terminvereinbarung wird per E-Mail bestätigt. In dieser E-Mail sind Informationen zum Ablauf des Termins und der zu treffende Vorbereitungen enthalten. Die Vorbereitungen beinhalten:

• Sicherung des Servers, z.B. per Snapshot, für den Fall von Komplikationen erstellen.
• Wenn kein VPN Zugang besteht, bereitstellen eines Fernzugriffs ins Kundennetzwerk, vorzugsweise per TeamViewer.
  • Zugang durch einen Browser auf Q.wiki. 
  • SSH (putty) Zugang zu dem Applikationsserver, auf dem Q.wiki installiert ist. 
• Der Applikationsserver muss Zugriff auf folgende Seiten haben:
  • rms.modac.eu
  • github.com
  • pypi.python.org
  • ppa.launchpad.net
  • nexus.modac.cloud
  • keyserver.ubuntu.com
  • deb.debian.org
  • security.debian.org
  • archive.debian.org
  • apt.postgresql.org
  • ftp.gwgd.de

Ablauf am Tag des Updates

Am Tag des Updates wird seitens Modell Aachen zu Beginn des Termins der im Onlineformular angegebene Kontakt zur finalen Abstimmung des Update-Prozesses kontaktiert.

Bei dem Update wird sowohl die Anwendung Q.wiki, als auch der Server auf dem aktuellen Stand gebracht. In dieser Zeit ist das Q.wiki im Read-Only Modus nutzbar. In seltenen Fällen kann es zu kurzen Unterbrechungen in der Verfügbarkeit von Q.wiki kommen. Ein entsprechendes Informationsbanner zur Anzeige für die Mitarbeiter wird zu Beginn des Updates in Q.wiki eingerichtet. Bei Abschluss des Updates wird dieses Banner entfernt. 

Zum Abschluss des Updates wird die Kontaktperson informiert und das aktualisierte System übergeben.

Melden von Updatefolgen

Ist nach einem Update ungewohntes oder fehlerhaftes Verhalten von Q.wiki festzustellen, kann dieses dem Service vorzugsweise per E-Mail (service@modell-aachen.de) oder telefonisch (+49 241 997531 60) gemeldet werden. 

Um unnötige Aufwände zu vermeiden, sollten zuvor die Release Notes des mit dem Update vollzogenen Versionssprungs betrachtet werden.

Sie wollen sich die Updates und damit verbundenen Kosten sparen?

Ein Wechsel in unsere Cloud ist so einfach wie ein Q.wiki Update, bringt aber viele Vorteile! Informieren Sie sich hier: https://www.modell-aachen.de/de/qwiki/vorteile-qwiki-now